Du har ingen varer i handlekurven.

Kjøpsvilkår

Bruk navigasjonsmenyen under for å gå direkte til ønsket visning.

PRISER OG BESTILLING

Prisene er i norske kroner, inklusiv 25% mva. Tilbudspriser gjelder ikke ved spesialbestillinger. I disse tilfellene gjelder ordinær pris. Ta kontakt eller benytt betalingsalternativet "Faktura fra Thomas Hill" om produktet er på tilbud og du ønsker en egen variant.Tilbudspriser gjelder så lenge lageret rekker eller om annet er spesifisert.I enkelte tilfeller setter vi varer på tilbud som er utgående vare. Vi vil i slike tilfeller tilstrebe å markere varene som utgående. Imidlertid tilskriver vi oss retten til å avslå ordre i tilfeller hvor ordreantall er større enn antall på lager og vi ikke har intensjon om å ta varen inn igjen på lager. Vi prøver alltid å holde priser oppdatert men menneskelig feil kan oppstå og vi kan derfor ikke levere varer som ved en feil har fått unaturlig lav pris.

Reservasjon av varer på lager er begrenset til 7 dager mot depositum. Vi forbeholder oss retten til å beholde depositum og å legge varen ut til salg igjen. Ved bestilling av varer hvor vi etter 3 purringer ikke mottar restbetaling forbeholder vi oss retten til å beholde depositum samt legge varen ut til salg igjen.

SPEDITØR

Alle varer i Norge leveres med speditøren: Bring www.bring.no  / tlf 04045
Speditøren tar kontakt med deg per telefon før levering og leverer på hverdager i tidsrammene du har valgt ved bestilling av ordren. Det er mottakers ansvar å påse at riktig telefonnummer er oppgitt i ordren.

LEVERANSE

Normalt har vi varen på lager, og vi kan da levere 4-8 virkedager etter bestilling og mottatt betaling. Om varen ikke er på vårt lager og må produseres, er leveransetiden ca.12-15 uker etter mottatt depositum/betaling og ordre . I en rekke tilfeller kan varer være i ferd med å ankomme lager så vi anbefaler deg å kontakte oss for korrekt leveringsstatus.Vi jobber alltid for at din bestilling skal ankomme deg så raskt som mulig, men reserverer oss for eventuelle forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll. Speditøren tar kontakt med deg per telefon før levering. Speditøren (Bring Cargo) leverer på hverdager mellom klokken 08.00 og 16.00. Varene kan også leveres mellom klokken 16.00 og 22.00 om man ønsker dette men da til egne priser. Bring Ekspress benyttes). Dersom leveranser krever 2 mann pga vanskelige forhold dvs. trappe oppganger, løfting osv så må dette avtales på forhånd med Thomas Hill til ekstra kostnad (Bring Ekspress benyttes). Mottaker må være tilstede ved overlevering av varene. Varene blir levert til inngangsdør på gateplan ( område nærmest inngangsdør utside bygg hvor palle med vare kan transporteres på palletruck). Dersom mottaker ikke er tilstede ved avtalt leveringstidspunkt eller av annen grunn ikke kan motta varen, vil varen returneres til speditørens lokale lager. Lagerleie løper da med opp til kr 345,-,- per dag og belastes kunden. Kunden vil i tillegg overta risikoen for varene og kostnad for ny utsendelse. Etter 3 dagers lagerleie, forbeholder Thomas Hill AS seg retten til å gi instruksjon om retur til vårt lager på kundens kostnad. Kostnader forbundet med retur av ordren og lagerleie vil bli trukket fra kundens betaling for ordren før refusjon av balanse blir foretatt.  Etter første melding fra speditør er det mottakers ansvar å avtale levering av varene innen 3 dager. Eventuelle merutgifter ved overskridelse av de 3 dagene, vil bli belastet mottaker. Order med vareverdi under kr 1500,- vil bli levert på nærmeste postkontor iht leveringsadresse på ordren. Fraktkostnad gjelder per forsendelse. I tilfeller hvor noe er på lager og annet er med leveringstid, tas det i kassen på nettsiden forbehold om at hele bestillingen sendes fra Thomas Hill lager i samme forsendelsen. I tilfeller hvor kunde ønsker ordren splittet opp i flere forsendelser, dekkes dette av kunden.

Utlevering fra Lager: Kunden vil bli informert når varene er klare og varene vil være satt til utlevering. i 3 virkedager etter informert via epost. Etter dette vil vår logistikkpartner tilbakeføre ordren til lager og det vil tilkomme kr 200 i ekstrakostnader for ny behandling av ordren. 

Thomas Hill AS har leveringsforbehold for enkelte områder hvor vi ikke kan overholde våre normale fraktpriser.
I denne oversikten ser du postnumrene vi ikke kan levere til (åpner en pdf fil). Forbeholdet gjelder også om du bor på strekning med bompengebelagt broforbindelse eller er uten broforbindelse.
Dersom du er bosatt uten veiforbindelse, kan vi levere til kai, parkeringsplass og lignende. NB: Vi tar forbehold om at vi kan ha glemt enkelte postnumre i oversikten. Fri frakt over kr 15 000,-  gjelder kun om alle varene blir sendt samlet i 1 forsendelse!

Varer som er avtalt utlevert fra vårt lager må hentes innen 7 dager etter ankomstvarsel om ikke annet er avtalt. Overskrides dette, vil lagerleie på 60 kroner uken påløpe i perioden varen er på lager. Om ikke varen er hentet innen 30 dager etter purring fra Thomas Hill, vil varen bli gjort tilgjengelig for andre kunder samt at ny leveringstid kan påløpe.

VARERISIKOEN

Thomas Hill har ansvaret for varen inntil varen er blitt levert mottaker ved første avtalte forsøk. Om mottaker ikke er tilstede ved levering skal dette avtales i skriftlig form med Thomas Hill og mottaker overtar varerisiko.

BETALING KREDITTKORT

Vi krever betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss til kunde.

KLARNA DELBETALING / FAKTURA

Klarna Konto:
Av og til er det fint å kunne betale i eget tempo. Derfor kan du som velger delbetalingsalternativet Klarna konto selv bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned, så lenge det er høyere en fakturaens minst å betale beløp.. Når du handler med Klarna konto samler du dessuten alle kjøp på en faktura. En annen smart ting er at vår delbetalingstjeneste er helt utformet for nettet. Det betyr at du slipper vanskelige skjemaer og innlogging og i stedet bruker personnummeret ditt når du handler.

Klarna Faktura:
I en fysisk butikk kan du alltid kjenne og klemme på en vare før du betaler. Det synes vi er fint. På den måten er du sikker på at du betaler for det du faktisk vil ha. Klarna faktura fungerer akkurat slik – varen først, og så betale. I tillegg har vi forenklet handelen på nettet ytterligere ved at du kun trenger personnummeret ditt når du skal betale med Klarna.

Mastercard og Visa via Klarna
Trekkes fra din konto ved bestilling

På alle betalingsmetoder trekker Thomas Hill ved transport fra vårt lager til ordreadresse.

I tilfeller hvor det skulle oppstå betalingskomplikasjoner ved trekk rundt benyttet betalingsmetode ved bestilling av ordre,  forbeholdes  retten til å kreve ordren innbetalt via andre overføringsmetoder. Thomas Hill har pant i varene inntil betaling for varene er mottatt på vår konto. 

 

PERSONOPPLYSNINGER

Thomas Hill AS behandler persondata ifølge lov om personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

KORTINFORMASJON

Når du handler hos Thomas Hill AS med kort blir betalingen behandlet av Klarna, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard, Klarna Faktura og Delbetaling. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

FORCE MAJEURE

I de tilfeller hvor uforutsette hendelser som naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslutninger, større prisendringer, uteblitt leveranse fra underleverandører, streik og andre hendelser som ligger utenfor vår kontroll og som vanskeliggjør gjennomføring fra vår side, vil dette føre til at Thomas Hill AS befris fra gjennomføringen av avtalen.

GARANTI

Kjøpers garantitid for fabrikasjonsfeil løper i 5 år fra kjøper mottar produktet (gjelder for Norge). I kompensasjons tilfeller /refusjonstilfeller forholder Thomas Hill seg kun til registrert kunde i ordren.

ANGRERETT / RETURRETT

Angrerett/ Åpent kjøp gjelder i 14 dager etter at leveransen er mottatt. Angreretten gjelder kun for varer som er ubrukt og i original og inntakt forpakning og hvor original forseglingstype/metode er blitt benyttet ( normalt transperent tape). Om kunder benytter sin angrerett/returrett i tilfeller hvor varen er blitt skreddersydd og produksjonen er ferdigstilt ( egne størrelser og fargevalg som ikke er oppgitt på produktbildene på vår hjemmeside etc. valg av farger som er fargevalg på siden men ikke på selve produktet, er å regne som skreddersøm)  vil Thomas Hill forbeholde seg retten til å beholde 30% depositum. (Henvisning til forbrukerkjøpsloven) Varens kostnad vil bli refundert etter at vi har mottatt og inspisert varen på vårt lager. Om varen ikke er intakt ved mottatt retur, forbeholder Thomas Hill seg retten til trekke direkte kostnader i følge med re-emballering og evt prisreduksjon på produktet. Evt skader under returtransport vil bli dokumentert med bilder. Kunden dekker selv returfrakt. Returadresse: Thomas Hill C/O Bring Logistikk, Sandbrekkeveien 81, 5225 Midtun. Om kunden angrer før varene er mottatt, dekkes transportkostnader tur/retur av kunde. og den reelle fraktkostnaden fra transportør blir benyttet som grunnlag ut blir også benyttet for å estimere returfrakt. Trekk for frakt vil bil trukket fra ved refusjon.  Ved mottatt vare ønsker vi følgende informasjon i forkant av retursending. A/ Navn på kunde i ordre B/Ordrenummer C/Artikkelnummer på returvare. D) Bakgrunn for å angre E/Antall kolli F/ Kontunummer for refusjon. For forenklet behandling av returvare anbefaler vi å benytte følgende epost: firmapost@thomas-hill.no 

Last ned skjema for angrerett: NYNORSK - BOKMÅL

REKLAMASJON

Ved skadede eller feilsendte varer, skal reklamasjon skje skriftlig og dokumentert med bilder i løpet av 2 virkedager. Du får da ny vare. Om vi ikke har varen på lager vil du kunne få pengene tilbake og vi betaler og ordner med retur frakt. Kontakt kundeservice for mer informasjon.

TILBUD OG KAMPANJE

Vi publiserer fortløpende kampanjer og tilbud på produkt/ordre/betalingsbetingelser og annet. Våre kampanjer og tilbud har ikke tilbakevirkende kraft. Om kunden avbestiller for deretter å nyte godt av kampanjer og tilbud ved å bestille på ny, viser vi til forbrukerlovens kapittel 8, paragraf 41 og kapittel 11,paragraf 52. Rabattkoder er kun aktive om varen ikke allerrede er rabattert. Kun 1 rabattkupong kan benyttes per kjøp. I kampanjer med fri frakt hvor kunden ikke henter vare eller kansellerer ordre, forbeholder Thomas Hill AS seg retten til å trekke fra reelle kostnader i følge med frakt ved refusjon av ordrebeløp. Rabattkoder er kun gjeldende på ordinære priser om ikke annet er oppgitt.

TRANSPORTSKADE

Er emballasjen eller varen skadet ved mottagelse av leveransen ber vi om at du, sammen med speditøren skriftlig noterer dette på den følgeseddel som du signerer. Beskriv skaden og be også speditøren om underskrift. Du må alltid spare på emballasjen slik at besiktning av skaden kan skje. Kontakt kundeservice for mer informasjon.

TRYKKFEIL OG FARGEGJENGIVELSE M.M.

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil, brister i informasjon samt feilaktige spesifikasjoner på hjemmesiden. Dette gjelder også bilder, som kun kan anses å ha illustrativt formål og at farger gjengis forskjellig på ulike skjermer/produkter. Det er en fordel å kalibrere dataskjerm for å få riktig gjengivelse av farge. I en rekke tilfeller er det mulig å bestille fargeprøver.

SITTEKOMFORT FOR VÅRE MØBLER

Vi benytter medium hardhet som standard i alle sitteflater. Dette gjør vi for å optimalisere levetid på produktet. For å oppnå en mykere sitteflate, benyttes skum med lavere tetthetsgrad. Dette kan føre til at skummet over tid former seg etter trykket mot overflaten. Produkter med mykere sitteflater kan leveres etter avtale.

AMBASSADØRPROGRAM

Når du registrerer deg som kunde hos oss blir det automatisk også opprettet/tilrettelagt en Ambassadørkonto hvor du kan benytte vårt markedsføringsmateriell til å markedsføre deg gjennom vårt nettverk. Du vil tjene 5% av salg generert gjennom dine personlige henvisninger til siden vår. Det er selvsagt helt valgfritt om du ønsker å benytte deg av denne tjenesten og tjenesten er uten forpliktelser fra din side som kunde.

KUNDESERVICE

Om du har noen spørsmål, ta kontakt med vår kundeservice på tlf. 55 33 61 46 ( 9 - 16 man - fred ) eller send en email til oss på: kundesenter@thomas-hill.no.