KUNDESERVICE

PRISER
SPEDITØR
LEVERANSE
VARERISIKOEN
BETALING KREDITTKORT
KLARNA DELBETALING / FAKTURA
PERSONOPPLYSNINGER
KORTINFORMASJON
FORCE MAJEURE
GARANTI
ANGRERETT
REKLAMASJON
TRANSPORTSKADE
TRYKKFEIL M.M.
KUNDESERVICE

PRISER: Prisene er i norske kroner, inklusiv 25% mva.
SPEDITØR: Alle varer i Norge leveres med speditøren: Schenker. www.Schenker.no
LEVERANSE: Normalt har vi varen på lager, og vi kan da levere 2-4 virkedager etter bestilling. Om varen ikke er på vårt lager, er leveransetiden ca.10 uker. Vi jobber alltid for at din bestilling skal ankomme deg så raskt som mulig, men reserverer oss for eventuelle forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll. Speditøren tar kontakt med deg per telefon før levering. Speditøren leverer vanligvis på hverdager mellom klokken 09.00 og 16.00. Dersom leveranser krever 2 mann pga vanskelige forhold dvs. trappe oppganger, løfting så må dette avtales på forhånd. Mottaker må være tilstede ved overlevering av varene. Varene blir levert til inngangsdør på gateplan. Dersom mottaker ikke er tilstede ved avtalt leveringstidspunkt, vil varen returneres til speditørens lokale lager. Lagerleie løper da med opp til kr 100,- per dag og belastes kunden. Kunden vil i tillegg overta risikoen for varene.
Vi leverer fritt i Norge, dog ikke til Svalbard. Ved leveranse til Svalbard ta kontakt for nærmere avtale om fraktkostnader.
VARERISIKOEN: Thomas Hill har ansvaret inntil varen er blitt levert til deg. Varen må mottas av kjøper, den kan ikke leveres uten at noen er tilstede og skriver under på at varen er mottatt.
BETALING KREDITTKORT: Vi krever betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss til kunde.
KLARNA DELBETALING / FAKTURA: Klarna Konto:
Av og til er det fint å kunne betale i eget tempo. Derfor kan du som velger delbetalingsalternativet Klarna konto selv bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned, så lenge det er høyere en fakturaens minst å betale beløp.. Når du handler med Klarna konto samler du dessuten alle kjøp på en faktura. En annen smart ting er at vår delbetalingstjeneste er helt utformet for nettet. Det betyr at du slipper vanskelige skjemaer og innlogging og i stedet bruker personnummeret ditt når du handler.; Klarna Faktura:
I en fysisk butikk kan du alltid kjenne og klemme på en vare før du betaler. Det synes vi er fint. På den måten er du sikker på at du betaler for det du faktisk vil ha. Klarna faktura fungerer akkurat slik – varen først, og så betale. I tillegg har vi forenklet handelen på nettet ytterligere ved at du kun trenger personnummeret ditt når du skal betale med Klarna.; Faktura For Firmakunder:
Vi sender faktura per post eller email. Vennligst velg betalings alternativet "FAKTURA FOR FIRMAKUNDER"
30% betales i depositum ved bestilling. Når varen er klar for utsendelse, betales restbeløp og varen blir sendt umiddelbart etter at betaling er registrert på konto.
PERSONOPPLYSNINGER: Thomas Hill AS (DNAH) behandler persondata ifølge lov om personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.
KORTINFORMASJON: Når du handler hos Thomas Hill AS med kort blir betalingen behandlet av BBS, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.
FORCE MAJEURE: I de tilfeller hvor uforutsette hendelser som naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslutninger, større prisendringer, uteblitt leveranse fra underleverandører, streik og andre hendelser som ligger utenfor vår kontroll og som vanskeliggjør gjennomføring fra vår side, vil dette føre til at Thomas Hill AS befris fra gjennomføringen av avtalen.
GARANTI: Garantitiden for fabrikasjonsfeil løper i 2 år fra kjøper mottar produktet (gjelder for Norge).
ANGRERETT: Full angrerett gjelder i 14 dager etter at leveransen er mottatt. Angreretten gjelder kun for varer som er ubrukt og i original og inntakt forpakning. Om kunder benytter sin angrerett i tilfeller hvor varen er blitt skreddersydd for kunden vil Thomas Hill forbeholde seg til å beholde depositum.; Last ned skjema for angrerett: NYNORSK - BOKMÅL
REKLAMASJON: Ved skadede eller feilsendte varer, skal reklamasjon skje i løpet av 14 dager. Du får da ny vare. Om vi ikke har varen på lager vil du kunne få pengene tilbake og vi betaler retur frakt. Kontakt kundeservice for mer informasjon.
TRANSPORTSKADE: Er emballasjen eller varen skadet ved mottagelse av leveransen ber vi om at du, sammen med speditøren skriftlig noterer dette på den følgeseddel som du signerer. Beskriv skaden og be også speditøren om underskrift. Du må alltid spare på emballasjen slik at besiktning av skaden kan skje. Kontakt kundeservice for mer informasjon.
TRYKKFEIL M.M.: Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil, brister i informasjon samt feilaktige spesifikasjoner på hjemmesiden. Dette gjelder også bilder, som kun kan anses å ha illustrativt formål.
KUNDESERVICE: Om du har noen spørsmål, ta kontakt med vår kundeservice på tlf. 55 33 61 46 ( 9 - 16 man - fred ) eller send en email til oss på: firmapost@thomas-hill.no.